Manuales de garantía

Ventanar S.A.S. Otorga garantía por un término de un (1) año a partir de la fecha del acta de entrega de los elementos fabricados e instalados. Ésta comprende la calidad[1], idoneidad[2], seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos. Esta garantía puede ser extendida si se contrata el amparo especial establecido en el numeral 5. Esta se aplica a la totalidad del producto, incluido: perfilería, acabado perfilería, vidrio, vidrio transformado (templado, laminado, laminado-templado, insulado o cámara), accesorios, anclajes, silicona de sellamiento y silicona estructural. Comprende la asistencia técnica indispensable para la utilización de los bienes, cubre el reemplazo sin costo de partes defectuosas por proceso de fabricación y/o instalación,  siempre que se haya dado el adecuado uso, manteamiento y cuidado de los bienes instalados.

Se encuentran excluidos del amparo aquí ofrecido, el emplazo de elementos dañados por mal uso rotura de cristal, rotura espontanea de vidrios, rayones o afectaciones a la superficie y todas las situaciones previstas en el capítulo de exoneración de responsabilidad y exclusiones comunes a todas las garantías de los productos. Los manuales de garantía aplican para proyectos entregados después de agosto de 2015.

[1] Conjunto total de las propiedades, ingredientes o componentes que constituyen, determinan, distinguen o individualizan el bien o servicio ofrecido. Está determinada por la información suministrada por el productor o proveedor sobre sus condiciones, aun en el evento en que no consten en la convención. Ley 1480 de 2011.

[2] Es su aptitud para satisfacer la necesidad o necesidades para las cuales ha sido producido, así como las condiciones bajo las cuales se debe utilizar en orden a la normal y adecuada satisfacción de las necesidades para las cuales está destinado.